Les processus de production automatisés modernes génèrent un grand nombre d'alarmes, auxquelles les opérateurs de processus doivent répondre de manière appropriée. Facile à dire, moins facile à mettre en œuvre. L'automatisation du traitement des alarmes et de leur hiérarchisation permet de réduire le nombre d'alarmes transmises et d'améliorer la qualité du processus de suivi.
Les études montrent qu'un opérateur peut traiter un maximum de 12 appels par heure. Dès qu'il y en a plus, les choses se compliquent. Grâce au logiciel de gestion des alarmes de CimPro, toutes les alarmes sont gérées de manière centralisée et sélectionnées automatiquement afin que celles plus urgentes soient prioritaires. Le tout par téléphone, SMS ou via une application.
Les opérateurs peuvent traiter jusqu'à 12 alarmes par jour
Les opérateurs peuvent traiter jusqu'à 12 alarmes par heure
Un maximum de 9 alarmes peuvent être actives
Dans un site de production, il existe de nombreux systèmes de marques et de fabricants différents, à partir desquels des alarmes sont générées. Le logiciel de gestion des alarmes de CimPro prend en charge les automates programmables et les progiciels SCADA les plus courants. Il prend également en charge les courriers électroniques ou les messages SNMP provenant d'appareils de réseau ou d'équipements de laboratoire dans l'industrie alimentaire.
Le logiciel de CimPro prend en charge non seulement les pagers traditionnels, les téléphones et les messages SMS traditionnels, mais il est également adapté aux nouveaux appareils VoIP, ainsi qu'à une application conviviale sur les smartphones.
Des licences sont déjà disponibles pour une gestion de vingt-cinq alarmes. En outre, le système peut facilement évoluer avec l'entreprise, avec des upgrades pour gérer plus d’alarmes.
Pour s'assurer que des mesures sont prises, les personnes qui reçoivent un message doivent envoyer un accusé de réception immédiatement. Si ce n'est pas le cas dans un délai prédéfini, le système informe automatiquement quelqu'un d'autre. Il génère également des rapports automatiquement.
Un système redondant est disponible pour les processus hautement critiques. Le système de gestion des alarmes surveille en permanence la chaîne d'alarmes, de la source au récepteur. En cas de défaillance, le système se replie automatiquement sur un scénario de repli, qui prend en charge l'ensemble des fonctionnalités du système, garantissant ainsi le temps de fonctionnement.
Au sein de CimPro, nous connaissons non seulement les systèmes, mais aussi les processus industriels. Cela nous permet de penser de manière plus proactive, de visualiser plus rapidement les processus complexes et d'intégrer plus facilement les systèmes.
A quoi ressemble ma gestion actuelle des alarmes ? D'où partent toutes mes alarmes ? Et qu'est-ce que je veux obtenir ? Dans le cadre d'une étude préliminaire, nous examinons le traitement actuel des alarmes et élaborons une proposition pour un système de gestion automatique des alarmes complet et efficace.
Après approbation du rapport susmentionné, nous construisons un nouveau système, dans lequel toutes les interfaces convenues sont réalisées et testées de manière approfondie.
Après l'acceptation du nouveau système, les employés sont formés en interne afin que les modifications et la maintenance puissent être effectuées en interne.
Si nécessaire, CimPro peut étendre et maintenir le système existant.